Accessibilité
Dans le cadre de nos travaux de découverte, nous avons examiné les logiciels de prise de rendez-vous existants afin de déterminer s’ils pourraient être utilisés par le gouvernement du Canada. L’un des aspects de cette évaluation était un audit de l’accessibilité. Nous avons examiné huit des principales demandes de prise de rendez-vous.
Nous avons essayé d’utiliser chaque site Web avec deux modes d’interaction différents : un lecteur d’écran (Voiceover) ainsi qu’un clavier sans souris. Pour chaque produit, nous avons examiné :
- la page des participants, où nous avons tenté de faire une prise de rendez-vous,
- la page des administrateurs, où nous avons tenté de créer un nouvel événement
Pour chaque service de la liste ci-dessus, nous n’avons pas pu effectuer ces tâches en utilisant les deux modes d’interaction. En d’autres termes, que l’on utilise un clavier ou un lecteur d’écran, il y a eu un problème qui nous a empêchés d’utiliser le site.
Voici quelques-uns des problèmes courants liés au clavier :
- Styles de cible de saisie très difficiles à voir — ils empêchent un utilisateur de clavier de savoir avec quel élément de la page il interagit.
- Calendriers qui ne sont pas saisissables au moyen d’un clavier — c’est-à-dire que la seule façon d’interagir avec ce dernier est de cliquer dessus.
- D’autres éléments essentiels, comme les sélecteurs de temps, qui ne permettent pas d’interagir au moyen du clavier.
Voici quelques-uns des problèmes courants liés au lecteur d’écran :
- Les calendriers qui ne sont pas saisissables au moyen d’un lecteur d’écran — impossible de sélectionner un jour.
- Les applications Web monopage sans routeurs accessibles — c’est-à-dire, vous cliquez sur « Continuer » et rien n’indique qu’une nouvelle page a été chargée, et la cible de saisie n’est pas déplacée vers le début de la page.
- Les calendriers avec des jours saisissables, mais avec des étiquettes inintelligibles. Par exemple, votre cible de saisie est sur le mardi 10 février, et la date n’est pas disponible. Mais le lecteur d’écran lit « Mardi sept, troisième des sept colonnes » et n’indique pas que le jour n’est pas disponible.