Recherche de la phase découverte et conclusions
Au cours de la phase découverte, nous avons effectué une analyse documentaire et une étude de journaux de bord afin de comprendre les défis et les besoins des entreprises dans la recherche de possibilités de contrats. Pour en savoir plus sur nos recherches, nos constatations ou nos recommandations, veuillez communiquer avec nous.
Analyse documentaire
L’analyse documentaire était fondée sur des recherches effectuées par des universitaires, les parlements européens et canadiens, des lettres de mandat du gouvernement fédéral et de nombreux renseignements provenant du Bureau des petites et moyennes entreprises (BPME) de Services publics et Approvisionnement Canada. Cet examen nous a aidés à comprendre les besoins communs ou différents de certains groupes en vue d’établir un service inclusif et efficace et de prioriser certaines caractéristiques.
Notre analyse a révélé que tous les groupes d’entreprise ont de la difficulté à trouver des contrats. Les petites et moyennes entreprises (PME) canadiennes et les entreprises européennes qui s’approvisionnent au Canada ont déclaré que l’un de leurs principaux obstacles était de cerner les possibilités offertes par le secteur public en temps opportun.
Étude de journaux de bord
En plus de savoir pour qui nous construisons le service, nous voulions en savoir plus sur l’expérience des entreprises lorsqu’elles cherchent des possibilités de contrats. Les études de journaux sont des exercices d’autodéclaration qualitatifs (en anglais seulement), où les participants accomplissent une tâche précise pendant une certaine période, soit ajouter régulièrement dans un journal des notes sur leurs activités à mesure que celles-ci se produisent.
Cet exercice nous a permis de comprendre comment les entreprises commencent à chercher et à filtrer les possibilités de contrats qui leur conviennent. Ce contexte plus profond nous renseigne sur les obstacles auxquels les entreprises se heurtent, sur les outils qu’elles utilisent et qui leur sont utiles et sur l’information dont elles peuvent avoir besoin pour trouver des occasions pertinentes.
L’objet de l’étude était : comment une entreprise décide-t-elle si une possibilité vaut la peine d’être étudiée plus en profondeur, avant de décider si elle doit soumissionner?
Constatations de l’étude des journaux de bord
Dans l’ensemble, les participants ont éprouvé des difficultés à trouver des possibilités :
- Les filtres sur différents sites étaient soit trop larges, soit trop spécifiques;
- Les participants avaient peu de temps à consacrer à la recherche et étaient souvent interrompus dans leurs recherches;
- La plupart des participants n’ont trouvé qu’une occasion pertinente au cours de l’étude des journaux de bord.
Sur la base de l’analyse documentaire et de l’étude des journaux de bord, l’équipe a élaboré des recommandations pour aider les entreprises à trouver plus facilement des possibilités de contrats pertinentes.