Recherche sur la conception en comparaison à la recherche sur l’opinion publique
La recherche sur la conception du Service numérique canadien (SNC) diffère de la recherche sur l’opinion publique traditionnelle du gouvernement.
Notre recherche de conception a:
- Un but différent : Notre recherche en conception se concentre sur la compréhension des objectifs, des comportements et des obstacles des gens. Il ne se concentre pas sur les opinions générales du gouvernement ou de ses services. Il examine comment les gens utilisent les services et à quelle fin.
- Une différentes questions : Notre recherche en conception ne demande pas aux gens ce qu’ils pensent d’un service. Il met l’accent sur l’identification de ce dont ils ont besoin d’un service en fonction de leurs objectifs et de leurs comportements.
- Une fréquence différente : Nos recherches de conception sont répétées tout au long de la conception d’un service. Nous faisons un peu de recherche en conception, souvent.
La recherche en conception peut compléter la recherche traditionnelle sur l’opinion publique :
- La recherche sur la conception étudie la façon dont les gens utilisent (ou utiliseraient) un service, et pas seulement leur opinion à ce sujet. Il peut aider à faire ressortir les détails sur la façon d’améliorer un service en fonction des obstacles auxquels les gens font face.
- La recherche sur la conception minimise les risques tout au long de l’élaboration du projet. La recherche en conception se fait un peu et souvent tout au long de la vie du service.
- Added by Anne-Marie on November 29, 2019