Guide de recherche en conception du SNC

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Recrutement de participants pour des études de recherche modérées

Conseils généraux

• Il est difficile de recruter des participants pour la recherche sur la conception des services gouvernementaux. Nous cherchons souvent des groupes restreints de personnes. Nous ne pouvons pas non plus les recruter par les mêmes moyens que nos homologues commerciaux. Compte tenu de ces difficultés, voici ce que nous suggérons :
• Commencez à trouver les participants le plus tôt possible. Idéalement, établissez un plan de recherche pour ensuite commencer à recruter des participants. Mais dans notre domaine d’activité, il faut parfois beaucoup de temps pour trouver les bons participants. Dès que vous avez une vague idée de la personne à qui vous voudriez peut-être parler, commencez à constituer un réservoir de candidats potentiels.
• Utilisez de nombreuses tactiques de recrutement en parallèle. Comme nos besoins sont souvent très précis, certaines tactiques risquent de ne pas fonctionner. N’attendez pas l’échec d’une tactique pour en essayer une autre. Appliquez plusieurs tactiques en même temps.
• Au début, utilisez le plus large éventail possible de critères de recrutement. Après avoir obtenu certains succès, commencez à réduire votre échantillonnage. Faites comme si vous étudiiez un programme d’identification des OVNIS. Commencez par recruter quiconque pourrait voir un OVNI (c.‑à‑d. n’importe qui!). Cherchez ensuite des personnes qui ont déjà vu un OVNI (un groupe important, mais plus réduit). Ce n’est qu’à ce stade qu’il faut chercher des personnes ayant vécu une expérience avec des extraterrestres (lesquelles constituent probablement un groupe beaucoup plus restreint).
• Faites attention aux participants récurrents. Une fois que vous avez trouvé des gens, il est tentant de leur demander leur aide à maintes reprises. Mais plus leur participation à la recherche se prolonge, plus la qualité de leur participation diminue. Au fur et à mesure qu’ils en apprennent sur votre produit, ils s’efforcent davantage de vous plaire.
• Produisez un effet « boule de neige » avec n’importe quelle méthode de recrutement qui vous convient. Lorsque vous commencez à recruter quelques participants, demandez-leur s’ils connaissent quelqu’un d’autre qui répond à vos critères de sélection. Avec ces quelques suggestions, vous pouvez rapidement augmenter votre échantillon .

Tactiques utiles

Dans l’ordre approximatif des succès du Service numérique canadien (SNC) selon chaque tactique.

• Recrutez des répondants au passage dans les lieux publics. Rendez-vous à un endroit où se trouvent vos participants et demandez-leur de participer à votre recherche.
  • Cette approche est plus efficace dans les espaces très fréquentés, comme les universités, les espaces de travail ou les centres commerciaux.
  • Elle s’avère habituellement la tactique la plus rapide. En une seule journée, vous pouvez réaliser de nombreuses entrevues.
  • Elle ne fonctionne pas aussi bien avec les auditoires restreints. Par exemple, il est facile de trouver des victimes potentielles de cybercriminalité. Mais il est plus difficile de trouver des bénéficiaires d’une prestation gouvernementale en particulier.
• Recrutez des répondants au passage dans les bureaux du gouvernement. Rendez-vous dans les centres de services, les bureaux régionaux ou d’autres endroits où se rendent les clients de votre partenaire. Demandez aux gens de participer à votre recherche.
  • Cette approche fonctionne le mieux dans les espaces à forte circulation, comme les aires d’attente ou les couloirs.
  • Une fois en place, cette tactique est rapide. Mais il faut parfois beaucoup de temps pour obtenir la permission de recruter à l’intérieur d’un bureau gouvernemental.
  • Cette approche fonctionne bien avec des auditoires restreints.
• Recrutez par l’entremise d’organismes, de comités ou de groupes de défense connexes. Les clients de nombreux services gouvernementaux se joignent à des organismes de défense des intérêts qui peuvent répondre à leurs besoins. Par exemple, les bénéficiaires de prestations d’invalidité peuvent se joindre à des groupes de défense des droits liés à leur invalidité. De même, le gouvernement convoque souvent des comités ou des groupes de représentants des électeurs. Vous pouvez demander à ces organisations d’envoyer une invitation à leur liste de courriel.
  • Cette approche fonctionne mieux lorsque les intérêts des organisations correspondent aux vôtres.
  • Elle produit ses meilleurs résultats en présence d’un défenseur au sein de l’organisation avec qui vous êtes déjà en bons termes.
  • Bien que certains chercheurs obtiennent du succès avec cette tactique, ce n’est pas le cas pour beaucoup d’autres. Les organisations sont souvent lentes à réagir et agissent comme protectrices de leurs membres. Ne comptez pas sur cette approche.
  • Elle fonctionne bien avec des auditoires restreints.
  • Conseil professionnel : Si vous n’avez pas eu de réponse dans un délai d’un jour ouvrable, vous n’en aurez jamais. Faites un suivi par téléphone et passez à d’autres pistes.
• Retenez les services d’une entreprise de recrutement de participants. Utilisez les services d’une entreprise de recrutement de participants pour trouver des participants. Ces entreprises ont souvent un vaste bassin de participants. Elles peuvent sonder leur bassin pour y trouver des gens qui répondent à vos besoins.
  • Une fois que vous avez versé l’argent, c’est une méthode très rapide. La plupart des recruteurs peuvent rassembler un certain nombre de participants en quelques semaines.
  • Il est préférable en pareil cas d’appliquer des critères de recrutement généraux. Il est possible de mieux cibler ses démarches avec les entreprises de recrutement qu’avec le recrutement de répondants au passage.
  • Le coût de cette approche est plus élevé que celui d’autres options. Il s’agit habituellement d’une ou deux centaines de dollars par participant.
• Recrutez sur les médias sociaux. Publiez les invitations dans les médias sociaux (groupes Facebook, Twitter, sub-Reddits) que vous visitez.
  • Cette approche fonctionne mieux avec des participants motivés. Il faut faire un certain effort pour remarquer votre recherche et y donner suite jusqu’à la participation. Le recrutement par les médias et efficace, mais ce sont habituellement les participants eux-mêmes qui s’inscrivent.
  • Ce n’est pas une tactique particulièrement rapide. Les participants se manifestent au cours des semaines qui suivent votre publication.
  • Cette approche peut biaiser votre échantillon en faveur des personnes motivées.
  • Elle est plus efficace pour les auditoires généraux, tout comme le recrutement de répondants au passage.
• Identifiez les éventuels participants à partir des sources de données administratives existantes. Les services tiennent souvent des listes de clients avec leurs adresses de courriel. Vous pourrez peut-être communiquer avec ces personnes et les inviter à participer à la recherche.
  • Cette approche donne ses meilleurs résultats lorsque les clients d’un service veulent contribuer à son amélioration.
  • Elle nécessite souvent plusieurs approbations ministérielles à divers niveaux.
  • Elle respecte l’éthique uniquement si les clients du service ont accepté de participer à la recherche.
• Recrutez par l’intermédiaire d’un site Web de service existant. Affichez une invitation au recrutement sur le site Web du service existant.
  • Cette approche produit ses meilleurs résultats auprès de participants motivés. Comme pour le recrutement dans les médias sociaux, les gens doivent être motivés pour donner suite à votre invitation.
  • Cette approche est lente, bien que généralement plus rapide que le recrutement sur les médias sociaux.
  • Elle peut biaiser votre échantillon en faveur des personnes motivées.
  • Elle est plus efficace pour les auditoires généraux, tout comme le recrutement de répondants au passage.
• Recrutez des amis et des membres de votre famille qui répondent à vos critères de sélection. Demander aux gens s’ils répondent aux critères de sélection.
  • Nous évitons de recruter des amis et des membres de la famille pour qu’ils participent aux études. Les gens que nous recrutons par l’entremise de nos propres réseaux sont moins enclins à se montrer honnêtes avec nous. Ils sont plus susceptibles de nous ressembler. Cette approche est la plus efficace pour biaiser un échantillon.
  • Vous ne pouvez pas indemniser les amis ou les membres de la famille qui participent à la recherche.
  • Mais vous pouvez leur demander s’ils connaissent d’autres personnes qui pourraient nous aider (des gens que vous n’avez jamais rencontrés auparavant, mais qui connaissent les gens que vous fréquentez). Ces dernières peuvent toutefois ne pas constituer un échantillon aussi diversifié que celui de participants recrutés à l’aide d’autres méthodes.

- La dernière mise à jour a été effectuée par Colin le 29 julliet 2019.