Qu’est-ce que la recherche en conception?
La recherche en conception aide à créer des services qui répondent aux besoins humains.
La recherche sur la conception (ou recherche sur les utilisateurs) nous aide à comprendre les personnes qui utilisent nos services. Si nous les comprenons, nous pourrons mieux répondre à leurs besoins. Les entrevues, les observations et les tests d’utilisabilités sont tous des méthodes de recherche de conception.
En quoi la recherche en conception est-elle différente
La recherche en conception diffère des autres collectes de rétroaction. Les consultations, la collecte des exigences opérationnelles et les activités de recherche sur l’opinion publique ont toutes des objectifs valables. Toutefois, dans l’ensemble du gouvernement, nous considérons que la recherche en conception utile diffère en ce qui concerne l’objectif, l’auditoire, les questions et la fréquence :
- Un objectif différent : La recherche en conception se concentre sur la compréhension des objectifs, des comportements et des obstacles des gens. Elle ne se concentre pas sur les opinions générales que les gens ont du du gouvernement ou de ses services. Elle examine comment les gens utilisent les services et à quelle fin.
- Un public différent : La recherche en conception étudient les gens utilisent un service. Elle ne demande pas à des experts ou des mandataires sur ce dont les gens ont besoin. Elle donne une voix aux gens mêmes.
- De différentes questions : La recherche en conception ne demande pas aux gens ce qu’ils attendent d’un service. Elle met l’accent sur l’identification de ce dont ils ont besoin d’un service en fonction de leurs objectifs et de leurs obstacles.
- Une fréquence différente : La recherche en conception se répète tout au long de la conception d’un service. Nous faisons un peu de recherche, plus souvent, au lieu de l’étendre.
Pourquoi faire de la recherche en conception?
Ce genre de recherche nous aide à mieux servir les gens. Les conversations directes avec eux montrent la diversité de leurs besoins. Comprendre les détails sur la façon dont les gens accèdent à un service nous aide à mieux le concevoir. Et faire cette recherche à plusieurs reprises améliore ce service.
- Added by Anne-Marie on October 10, 2019