Recherche sur la conception en comparaison aux consultations
La recherche sur la conception diffère des consultations gouvernementales traditionnelles.
Souvent, les consultations :
- Mettent l’accent sur la collecte des points de vue, des idées et des préoccupations du public.
- Incluent pas seulement le public, mais les experts, les intervenants et les représentants d’organisations intéressées.
- Incluent les fonctionnaires qui partagent leurs propres points de vue, préoccupations, idées et propositions.
- Surviennent avant que des changements importants ne soient apportés au programme, mais pas de façon répétée.
La recherche en conception a :
- Un but différent : La recherche en conception se concentre sur la compréhension des objectifs, des comportements et des obstacles des gens. Il examine comment les gens utilisent (ou utiliseraient) un service, et non leurs idées à ce sujet.
- Un public différent : Les études de recherche de conception portent sur les personnes impliquées dans un service. Il n’étudie pas leurs mandataires, qu’il s’agisse d’experts, de défenseurs ou d’autres intervenants.
- Un style d’engagement différent : La recherche en conception ne demande pas aux gens ce qu’ils veulent. Il met l’accent sur l’identification de ce dont ils ont besoin d’un service en fonction de leurs objectifs et de leurs obstacles. Les chercheurs en conception se concentrent également sur l’écoute du public. Ils ne partagent pas leurs propres idées et ne s’engagent pas dans un débat avec les participants.
- Une fréquence différente : La recherche en conception se fait un peu et souvent. Elle devrait se faire tous les mois, et non tous les ans.
La recherche en conception peut compléter les processus de consultation traditionnels.
- La recherche sur la conception étudie la façon dont les gens utilisent (ou utiliseraient) un service, et non seulement leurs idées à cet égard. Il se concentre sur ce dont les gens ont besoin en fonction de leurs comportements, et non de leurs souhaits. La consultation recueille des points de vue, mais moins de données sur la façon dont les gens utilisent réellement un service.
- La recherche en conception fait entendre la voix des personnes qui utilisent un service. Les consultations permettent de recueillir les points de vue de toutes les parties prenantes d’un service. Mais sans recherche de conception, nous pouvons confondre les opinions des parties prenantes avec les besoins des utilisateurs.
- La recherche sur la conception minimise les risques tout au long de l’élaboration du projet. La recherche en conception se fait un peu et souvent tout au long de la vie du service. Sans elle, nous ne savons pas si les idées que nous entendons au début aident vraiment.
- Created by Anne-Marie on November 29, 2019