Journal de bord
Qu’est-ce que le journal de bord?
Les journaux de bord sont des méthodes qualitatives de collecte de données sur ce que les personnes ont fait ou ressenti lors de leurs interactions avec un produit ou un service. Ils permettent de rendre compte de l’expérience à travers le temps, de l’évaluer et de l’étudier afin de comprendre comment un système est adopté et intégré dans le quotidien des utilisateurs. Contrairement aux observations sur le terrain, le journal de bord ne nécessite pas la présence d’un observateur (ce qui limite ainsi les biais d’observation ou d’acquiescement). En tant que chercheur en conception, nous désirons capturer l’expérience la plus proche du réel possible et non celle influencée par un environnement contrôlé.
Les données recueillies conduisent à une compréhension profonde des utilisateurs cibles, de leurs activités ou du contexte dans lequel s’inscrivent ces dernieres.
Éléments clés des journaux de bord.
1. Situations dans lesquelles utiliser un journal de bord.
Outils d’évaluation et d’exploration, les journaux de bord sont utiles pour:
- Évaluer des prototypes en cours de développement
- Évaluer un service ou produit existant pour comprendre ce qui peut être amélioré
- Explorer les usages et les habitudes des personnes et d’en dériver des idées, inspirations ou spécifications pour la conception d’un nouveau système
2.Mise en place d’un journal de bord.
En terme de contenu, le journal de bord rassemble généralement des données factuelles (date, heure, lieu, activité) et des données subjectives (sentiments, émotions, humeur…). Que ce soit en format papier ou életronique, cette méthode nécessite des participants motivés et consciencieux qui auront la rigueur de rentrer leurs données de manière fréquente et régulière. les participants vont remplir le journal de bord selon le protocole choisi: à intervalle, dès qu’un signal leur demande de le faire, ou à chaque fois qu’un événement prédéfini survient. les journaux de bord ne nécessitent pas un grand nombre de participants. Pour avoir 8 à 10 journaux expoitables, il est conseillé de recruter au moins 12 à 15 personnes.
Ressources
Provenant de sources externes
- “Journaux de bord UX : une méthode d’évaluation longitudinale” de UX Mind
- “Utiliser des journaux de bord pour évaluer l’UX” de UX Mind
- Lallemand, C & Gronier, G.(2016). Méthodes de design UX. Editions Eyrolles.page 435-447.
- La dernière mise à jour a été effectuée par Antoine le 12 avril 2019.