À propos de nous
La recherche conceptuelle permet de créer des services qui répondent aux besoins humains.
Qui nous sommes
- Colin MacArthur (chef de recherche en conception)
- Mithula Naik (chercheuse principale en conception)
- Antoine Garcia-Suarez (chercheur en conception)
- Hillary Lorimer (chercheuse en conception)
- Martha Edwards (chercheuse en conception)
- Mel Banyard (chercheuse en conception)
Ce que nous faisons
Nous aidons l’équipe de produit à cerner les besoins d’utilisateur qui éclairent la conception et le développement. Nous offrons cette aide grâce aux démarches suivantes : la planification des activités de recherche qui précisent les objectifs et les difficultés à aborder, la réalisation de recherches sur le terrain avec des utilisateurs finaux en compagnie de l’équipe tout au long du parcours, l’analyse et la synthèse des données et le récit sur les personnes qui utilisent les services, et l’évaluation et la mise à l’essai des améliorations des produits pour en assurer l’évolution. Lorsque nous accomplissons bien ces tâches, nous aidons notre équipe à créer des produits qui assurent une prestation de services améliorée aux personnes.
Notre façon de travailler avec les autres
Politiques
Les politiques nous aident à nous retrouver dans les règles qui ont une incidence sur la recherche (comme le Règlement sur la protection des renseignements personnels et le Règlement sur les marchés de recherche sur l’opinion publique [ROP]). Elles nous permettent également de comprendre le contexte des produits et leur justification.
Conception
Les concepteurs et les chercheurs se ressemblent comme deux gouttes d’eau. Les concepteurs sont nos co-chercheurs et les chercheurs sont leurs co-concepteurs. La recherche éclaire les travaux du concepteur. Nous discutons des idées ensemble et les chercheurs aident à déterminer le produit qui sera créé.
Ingénierie et produit
Les ingénieurs et les gestionnaires de produit sont intéressés par la recherche et se servent de nos conclusions. Ils sont des partenaires clés du Service numérique canadien (SNC) en matière de recherche.
Sensibilisation
Il y a une collaboration avec l’équipe de sensibilisation pour raconter le récit de réalisation de la recherche et pour mentionner les intervenants que nous aidons.
La manière par laquelle d’autres équipes peuvent aider
Créez en fonction de la recherche, et non vos hypothèses (ou celles des partenaires).
- Les partenaires peuvent ne pas savoir pourquoi nous réalisons une recherche sur les utilisateurs. Collaborez avec votre chercheur pour leur en prouver la valeur.
- Insistez pour avoir un chercheur dans votre équipe.
- Remettez en question le fait que nous accordons la priorité à certains éléments qui ne sont pas appuyés par des travaux de recherche.
Sortez du bureau et allez parler aux personnes auxquelles nous offrons nos services, tôt et souvent.
Aucune démarche n’est aussi efficace que d’être sur le terrain et écouter l’utilisateur final parler de ses besoins ou du fait que nous ne le rencontrons pas.
Soyez un champion de la recherche, impliquez-vous et améliorez vos compétences en la matière.
- Participez aux réunions du milieu de la recherche qui ont lieu toutes les deux semaines.
- Sortez avec nous. Allons prendre un café.
- La dernière mise à jour a été effectuée par Colin le 14 mars 2019.